国开24年春《组织行为学》第4次形考辅导资料
查询中… - 编辑:admin -第4次形考一、案例分析:利民公司的组织结构变革(20分)利民公司于1991年开创时只是一家小面包房,开设一间商店。到2000年因经营得法,又开设了另外八间商店,拥有十辆卡车,可将产品送往全市和近郊各工厂,公司职工达120人。公司老板唐济简直是随心所欲地经营着他的企业,他的妻子和三个子女都被任命为高级职员。他的长子唐文曾经劝他编制组织结构图,明确公司各部门的权责,使管理更有条理。唐却认为,由于没有组织图,他才可能机动地分配各部门的任务,这正是他取得成功的关键。正式的组织结构图会限制他的经营方式,使他不能适应环境和职员能力方面的变化。后来在2002年,唐文还是按现实情况绘出一张组织结构图,见图1。由于感到很不合理,没敢对父亲讲。 图1:2002年的组织结构图2003年唐济突然去世,家人协商由刚从大学毕业的唐文继任总经理,掌握公司大权。唐文首先想到的是改革公司的组织结构,经过反复思考,设计出另一张组织结构图,见图2。他自认为这一改革有许多好处,对公司发展有利。但又感到也会遇到一些问题,例如将家庭成员从重要职位上调开,可能使他们不满(尽管他了解公司职工对其父原来的安排都有些怨言)。于是他准备逐步实施这项改革,争取用一年左右的时间去完成它。 图2:2003年设计的组织结构图问题:(1)唐文为什么要把组织结构改成图2的样子,原先的结构有什么问题?(2)唐文改革组织结构可能遇到什么问题?他应当如何分步骤地予以实施?新上传文件的最大体积:20MB答:(1)因为唐文为了便于自己对公司进行集中领导,有利于他实施控制与管理,所以要对以前的组织结构进行改革。改革后的组织结构是典型的直线职能结构:他包含了直线关系、参谋和委员会,管理层次分明,且具有集中领导,便于调配人力、财力和物力;职责分明,有利于提高办事效率;秩序井然,使整个组织有教高稳定性的优点。原先的组织结构具有多头领导、权责不明、管理层次混乱、管理跨度不合理等缺点。(2)唐文改革组织结构可能遇到以下问题:①来自公司上下员工观念上的阻力;②因地位变化产生的阻力;③来自人们的生活习惯方面的阻力;④来自社会环境方面的阻力,如人们的职责或批评等。(3)他应该分以下步骤予以实施:①要开展宣传教育活动;②要利用群体动力,发动群众讨论和参与组织结构改革;③举办培训班,号召人们促进与支持改革;④奖惩分明,使用力场分析法,奖励先进、教育后进,增强支持改革的因素,削弱反对因素二、社会调查报告:(80分)选择一个你比较熟悉的企事业单位,对它的主要领导者进行一次访问,请围绕如何成为一名成功的管理者,写出一个600字至1000字的调查报告。要求说明以下内容:(1)该企事业单位的名称、住址、主要经营活动或工作内容;(2)该企事业单位领导班子的现状及问题;(3)重点分析该单位的领导班子素质和工作作风?(4)你的收获是什么?怎样才能成为一名成功的管理者?注:上述报告可以通过各种途径收集资料,你可以查阅有关文献,咨询一些专家,也可以到网上搜索一些资料来左证你的观点。要求注明资料来源。凡资料详实、来源清楚的至少可以得及格分;凡资料不实,来源不清的为不及格。新疆九洲熏蒸消毒有限责任公司是从事检疫处理的专业公司。经营网点遍布新疆各主要口岸,包括15个陆路口岸和2个航空口岸,还有3个分公司(阿拉山口分公司、吐尔尕特分公司、霍尔果斯分公司),管理新疆出入境检疫处理工作。以实现新疆检疫处理产业化为目标,倡导优质服务,重视企业文化,树立品牌意识,积极开拓市场。自2001年9月成立以来,我公司在做好检疫处理工作、促进外贸事业发展方面成绩斐然,企业核心竞争能力不断增强,取得了令人瞩目的经营业绩。经营范围:对出入境的动植物、动植物产品、运载工具、尸体、棺柩、骸骨以及其染疫货物进行检疫处理,消灭有害生物。新疆九洲熏蒸消毒有限责任公司为全资国有企业,是取得了新疆检验检疫局颁发的《熏蒸消毒资格证》的专业的熏蒸消毒公司,并通过ISO9001——2000质量管理体系认证。公司坚持“安全、高效、诚信”的原则,认真开展检疫处理工作。主要从事新疆出入境动物、植物以及动物产品、植物产品、交通工具等卫生处理和除害处理工作。经过十年的建设发展,已成规模化经营。公司在阿拉山口分公司建有实验基地,主要对检疫处理货物进行抽样检测、实验分析、效果评价等方面的研究。该企业的领导班子一般都是由部队上专业下来的退伍军人,政治素质过硬,该企业实行准军事化管理,有很多做法和部队相似。一个有效的领导者,应具备优良的政治素质、优秀的道德素质、过硬的知识素质、较强的能力素质、良好的心理素质和强健的身体素质。该公司领导班子由经理、副经理、经理助理及六个部门经理组成。存在的问题:1、部分领导干部政治理论水平不高、学习能力不强,学习意识淡薄,与实际工作需求不相适应。2、部分领导干部综合知识面较窄,运用水平较低。一些领导干部对行业的业务较为熟悉,但对行业外的知识较缺乏。有些干部自我感觉良好,认为自己经验丰富,吃老本。3、思想不够解放,缺乏进取心。部分领导干部工作责任心不强,行动上慢半拍,工作开拓性、主动性不强,力度不大,等、靠、要等思想严重。我在工作中吸取的教训是加强业务知识学习,提高思想认识,提高工作的积极性,要想成为好的领导者应该最好一下几个方面:一、要订适当的目标每一个成熟管理者都有有一个具体的目标,并且愿意为目标努力,这个目标不能订得太高而达不到,它必需适度的激励,同时成熟的管理者知道完成任何事情都要付出代价,不可能无中生有。成熟的管理者也明白资源是有限的,资金、人力、时间等各种资源一定得依照相关完成目标的先后次序分配好。 二、树立足够的自信 一个成熟的管理者能接受决策,采取行动实行的责任,他不能故意将困难决策拖到最后才做,也不能请上司代做。从经验中得知,管理者往往不能等所有事情都清楚时再做决策,他通常得在资料情报不足的班干部做决定,所以管理者的经验和判断力也是很重要的。成熟管理者对自己做决策和实行能力必需有足够的信心,寄存器怕犯错的管理者拖延而迟迟不做决定,这会引起更严重的后果。 三、学会从别人那里取得帮助 管理者是透过别人而使工作完成的人,所以一个成熟的管理者必需能接受别人的帮助。授权可被定义为委托权力和责任给他人,所有有关管理的书都有说管理者应授权给下属,但是许多管理者认为授权是很难做到的事情,人了是怕别人做的没有自己做的好,一个成熟的管理者就知道自己并不能做全部事情,所以能谦虚的接受别人帮助,同时适当的表达他对别人帮助的感谢。 四、成功的管理者要让员工乐起来 有一位管理者说过:“要让员工干起来,先让员工乐起来。”此言点到了管理妙处。作为管理者,要充分尊重每一个员工,为员工的发展和进步提供公正的机遇,为他们的工作与生活提供和谐的环境,让员工“乐起来”。 “尊”则乐。抵触源自个人价值得不到尊重。现代管理学著名的霍桑实验证明,与改善工作环境、实行绩效奖金、严明奖罚等措施比起来,经常与员工进行座谈沟通,给员工以“主人翁”的尊严和损益共担的归属感,更能广泛而持久地促进工作效率的提高。“公”则乐。怨气源自管理者待人处事不公、员工心理失衡。绝大部分员工能勤奋工作,不怕苦和累,最怕管理者不讲原则,从个人利益、个人好恶出发,待人有亲疏、处事有厚薄,提拔、评优、奖励、晋级等不公正、不公开,使员工失去公平竞争的机会。这也正是有些管理者“其身不正,虽令不从”的原因所在。管理者只有做到公道正派、公正廉明,员工才能口服心服,干好各项工作。“和”则乐。不满源自管理者无情管理有余,融洽和谐不足。古人说:“欲谋胜败,先谋人和。” 五、成功的管理者要学会激励与控制 一个成熟的管理者必需懂得如何激励和控制自己,有时候甚至要强迫自己去做困难。不愉快但必需去做的事,小孩子做事喜欢别人奖励,成人就必需学习在奖励较少的环境中完成工作,多数成人都是靠自我激励来完成工作,控制自己的脾气是对管理者的一种挑战,幼稚气常会造成无理性的行为而导致人际关系的破裂,一个容易发脾气的管理者,最先学习的应该是控制自己的脾气。 六、充分利用时间时间是有限的资源,一个成熟的管理者必需谨慎的分配时间于他所希望完成的计划中,往往在做某个号召时会牺牲完成另一件事的机会,最节省时间的办法就是不去做那些不需要完成的事,成熟的管理者能够区分紧急的事和重要的事,因为紧急有事不见得是重要的事,而重要的事又不见得会是紧争的事。 七、建立并维持和他人友善的关系 成熟的管理者和他人建立并维持良好的关系。这种关系建成立在人与人互相接的基础上,也许在私人方面彼此并不喜欢,但在工作上一定要相处和谐,并尊重他人的工作能力。处处为他人着想是建立良好人际关系的第一步。成熟的管理者必需能了解,接受他人的意见的能力,克服自己的偏见,同时适当的对他人表示出自己的感觉。成熟的管理者听取别人的感觉和意见,并试着去了解他不见得要同意别人,但一定要使别人知道,了解他们的思想,友善的与他人沟通,达到良好的人际关系。 八、树立市场观念,应对市场变化 第一,要改变观念,面向市场。企业面对的就是市场。过去是有困难找上级,找领导。领导“点头”你就放心办,领导“摇头”你就千万别办,简单得很。可是现在不行了,现在“点头”、“摇头”都要你自己做决定,没人给你出主意。而做“决定”的根据就是“市场”。 第二,要及时应对市场变化。市场时时在变,甚至瞬息万变。管理者不但要管好企业内部的事,而且要眼观六路,耳听八方,时时注意市场的动向,及时调整自己的经营策略。这样才能确保企业立于不败之地。二、
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2021-01-27
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